Когда у людей возникают трудности, они обращаются за консультацией к психологу. У каждого клиента своя проблема, поэтому потребуется индивидуальный подход. А это значит, что практический психолог должен уметь говорить с человеком на его языке. Необходимо задавать клиенту именно те вопросы, которые помогут решить его проблему. Кроме того, нужно отвлечь его от непродуктивного негатива, чтобы взглянуть на ситуацию с другой стороны.
Следует отметить, что люди, приходящие на консультацию, понимают всю степень её важности и необходимости, но пока сами не готовы серьезно работать или в некоторых случаях не хотят этого делать.
Психологическая консультация занимает промежуточное положение между психотерапией и коучингом. С одной стороны это уже не психология, а с другой ещё не коучинг.
Данный вид консультирования представляет собой широкое понятие. Оно включает в себя следующие виды консультаций: индивидуальная, педагогическая, профессиональная, управленческая, консультирование руководителей и т.д.
Следует отметить, что универсальных психологов-консультантов практически нет. Чаще всего конкретный человек является специалистом в одной области, которая ему наиболее близка. Когда происходит знакомство с психологом, то он всегда называет сферы деятельности, которые находятся в его компетенции.
Начиная работать с клиентом, психологи довольно часто сталкиваются с отсутствием запросов. То есть пришедший на консультацию человек не понимает, какой результат хочет в итоге получить. Чаще всего, люди приходят просто с жалобами, а не с конкретными запросами. При этом необходимо помнить, что запрос крайне важен как для клиента, так и для психолога. Поскольку именно благодаря запросу формируется конечная цель той или иной консультации.
В процессе консультации согласно запросу клиента, специалист предоставляет компетентную информацию, для оптимального решения тех или иных жизненных, личных или деловых проблем.
В каждом конкретном случае количество консультаций будет зависеть от степени важности проблемы клиента. Иногда это может разовая встреча – консультация, которую иногда называют «сессия». В некоторых случаях это может быть серия встреч психолога и клиента. Чаще всего подобные мероприятия проходят в формате беседы.
Важно помнить, что профессиональным консультированием является встреча или серия встреч, когда они заранее обозначены именно таким образом. Консультант оговаривает гонорар и получает согласие клиента. Неформальные разговоры, проводимые за пределами этих условий, не являются профессиональным консультированием.
Психологи-консультанты работают с отдельными клиентами или группами людей. В связи с этим консультирование может быть индивидуальным или групповым. Если индивидуальное консультирование – это беседа консультанта с клиентом, проводимая наедине, то групповое консультирование проходит в рамках группы.
По формату консультации подразделяются на несколько видов: разовые или состоящие из цикла встреч; проводимые при личной встрече или по скайпу; по телефону или посредством переписки.
Серьёзные консультации чаще всего проходят в формате личной встречи. Консультации, проводимые по скайпу, телефону или при переписке менее эффективны. Но в некоторых случаях они являются единственным вариантом для общения.
Психологическое консультирование в бизнесе может оказать помощь в решении производственных проблем. А консультации в сфере личной жизни чаще всего представляет собой решение семейных вопросов и проблем, где необходимо присутствие всех домочадцев.
Одной из наиболее интересных разновидностей группового консультирования является посредническая консультация, помогающая в решении межличностных конфликтов. Использование данного метода заключается в привлечении к участию в переговорах третьих лиц, которые занимают нейтральную позицию, тем самым повышая эффективность всего процесса.
Психологическое консультирование может быть как краткосрочным, так и длительным сопровождением. Краткосрочное, как правило, состоит из одной консультации или при необходимости из нескольких, но редко превышает 5-6 встреч. Психологическое сопровождение может длиться годами.
Как будет выглядеть та или иная встреча клиента и психолога-консультанта, сказать трудно. Это может быть деловая энергичная беседа или задушевный разговор с медитациями. Формат подобных встреч может быть выбран в зависимости от проблемы и пожеланий клиента.
Важно, чтобы человек, обращающийся за помощью к психологу, понимал различие между психологической консультацией и психотерапевтической помощью.
И самое главное, чтобы любая консультация, какой бы кратковременной или долгосрочной она не была, имела конечный результат и помогала человеку в решении его проблемы.