Стивен Кови однажды сказал: «Когда лестница приставлена не к той стене, каждый шаг, который мы делаем по ней, доставляет нас не туда, куда нам нужно». Поэтому нам необходим человек, который поможет продвигаться в выбранном нами направлении, создавать новые проекты, занимать статусные должности. И этим человеком является коуч.
Что же представляет собой коучинг? Ответ прост: «Это метод консультирования и обучения, направленный на поиск решения проблемы вместе с клиентом». С его помощью клиент осознает свои цели, как текущие, так и долгосрочные. И предпринимает шаги для ее достижения.
Но не стоит забывать о том, что коуч – не учитель, а скорей помощник. Его задача – помогать учиться клиенту. Это сродни тому, как вы учились ходить. Разве мама и папа учили вас? Нет, в каждом из нас заложена врожденная способность к познанию. Она не нуждается в инструктаже и обучении.
Коучинг представляет собой одну из разновидностей психологического сопровождения. Это искусство вести клиента, задавая ему ориентирующие вопросы. Помимо него есть ещё менторинг, иначе говоря, наставничество, а также тренинг.
Чаще всего клиент задает следующие вопросы: «Как не бояться принимать решения? Как увидеть цель и идти к ней?». Или же говорит: «У меня есть цель, я вижу её достижение следующим способом. Мне нужны ваши комментарии, критика, поддержка и надолго». Это и есть коучинг – сопровождение клиента в продвижении к определенной цели.
В него входит психологическое консультирование, а также индивидуальная тренировка определенных навыков. Параллельно мы можем решать задачи связанные с восприятием жизни, разбираться с ценностями и убеждениями, встраивать маршрут. В некоторых случаях можно подключить психотерапию, но основной запрос клиента направлен на обучение, а не на лечение.
В основе работы лежит тот факт, что каждый из нас изначально способен на достижение. Человек воспринимается, как творец своей жизни. Поэтому основной фокус сделан не на предложение готового решения, а на стимулирование с целью самостоятельного поиска ответов, развитие разума и привычки осмыслять происходящее. Отсюда следует, что главная задача коучинга – помочь человеку в его развитии и обеспечении себе достойной и яркой жизни.
Для того, чтобы вы окончательно поняли разницу между коучингом и психотерапией, приведу в качестве иллюстрации следующий анекдот-метафору:
Пришёл клиент к коучу и говорит: «Хочу козу!». «Прекрасно», – говорит коуч: «давай подумаем, какую козу тебе лучше купить, куда её поставить и где на всё это взять деньги?».
Пришёл клиент к психотерапевту и говорит: «Хочу козу!». «Хм», – говорит психотерапевт: «А зачем Вам коза? Какие неудовлетворённые потребности Вы хотите компенсировать с её появлением? И будет ли это полезно для Вас, учитывая вашу семейную ситуацию?».
В настоящее время существует несколько видов коучинга. Один из них построен на основе количественного состава клиентов, с которыми одновременно работает тот или иной тренер, и масштабами «среды» вовлеченной в этот процесс. Согласно данной классификации коучинг бывает:
- Индивидуальный
- Групповой или командный
- Организационный
Так в каких же случаях человеку необходим коучинг? Давайте рассмотрим некоторые из них.
Думаю, что всем знакома ситуация, когда в компании одновременно ведётся несколько проектов. В такой момент требуется решать множество текущих вопросов, которые постоянно возникают в процессе работы. И в тоже время руководитель должен развиваться как личность, поддерживать здоровье, проводить время с семьёй. Нужно успеть всё, а для этого необходимо научиться расставлять приоритеты. В данном случае коучинг помогает определить приоритеты в жизни.
Он также дает возможность сбалансировать жизнь, определить наиболее важные задачи, составить план действий, который позволит определить цели и пути их достижения, а также учесть свои личные интересы.
Довольно часто коучинг необходим тем, кто находится в «кризисной ситуации». Не всегда все идёт так, как мы этого хотим. Но человек понимает, что из любой, даже самой трудной ситуации, можно найти выход, но сделать это в одиночку он не способен. Поэтому задача коуча – помочь увидеть картину действительности, расширить её границы и понять, как действовать дальше.
Технологии коучинга также необходимы для развития лидерских качеств. На этот счёт существует несколько мнений. Кто-то полагает, что лидерство – врождённое качество, а другие наоборот, что приобретённое. Существует мнение, что имея задатки лидера, человек может развить в себе эти качества. Коучинг позволяет это сделать, но здесь важно осознанное желание стать лидером. И довольно часто в процессе формирования запроса выясняется, что клиент хочет быть лидером, но никогда не задумывался над тем, что заключено в этом понятии и что оно может дать ему в будущем.
Коучинг крайне важен для первых лиц организации, а также руководителей крупных структурных подразделений.
Успех компании напрямую зависит от того, насколько личные цели сотрудников и цели компании осознаны и согласованы между собой. Помните, что нельзя одновременно покорить две вершины одной горы, если они удалены друг от друга. С помощью коучинга генеральный директор или собственник бизнеса способен создать модель будущего компании с учётом интересов всех сторон. Определить векторы развития на несколько лет вперёд. А также составить эффективный план развития и оптимизировать текущие рабочие процессы.
Поэтому для руководства компании коучинг более важен, нежели для рядовых сотрудников. То, как руководитель видит развитие своей компании в будущем, напрямую влияет на поведение сотрудников и их работу. И очень часто руководители недостаточно четко видят, что и как нужно делать, а подчинённые, к сожалению, чужие мысли читать не умеют. Или же наоборот, руководители четко знают, что и как делать, но ставят перед сотрудниками «размытую» цель. И в этом случае конечный результат отличается от ожиданий руководителя и чаще всего в худшую сторону. В связи с этим следует помнить, что от правильно поставленных целей и правильно принятых решений завит успех и будущее компании.
Ведь как сказал однажды Джек Уэлч – известный предприниматель и генеральный директор компании General Electric: «Любые перемены несут с собой новые возможности. Поэтому реакцией организации на изменения должно быть не выживание, а повышение активности».